×

Unified communications

Wat is Unified Communications?

Unified Communications (UC) is een gebruiksvriendelijke software-oplossing om altijd en van overal efficiënt te bellen en bereikbaar te zijn op de manier dat u het wilt.

Haal meer uit uw telefoonsysteem. Ga voor efficiëntere communicatie en meer productiviteit door het integreren van communicatiekanalen zoals e-mail, chat, gsm en vaste telefoon. 

U krijgt de mogelijkheid telefoonfuncties te beheren via uw computer of smartphone. Maar er is meer. Presence management waarmee u eenvoudig aangeeft wanneer u bereikbaar bent en op welk toestel. U bespaart tijd bij doorschakelen van oproepen omdat u weet welke collega beschikbaar is. Met ERP- of CRM-integratie ziet u ook wie er belt nog voor u de hoorn opneemt. Of u belt met één muisklik vanuit de klantenfiche. Gedaan met het zoeken naar gegevens.

 

Meer voordelen met Unified Communications

  • Locatie onafhankelijk
    De applicatie is overal te gebruiken. Zo geniet u zowel op kantoor, onderweg of thuis van alle mogelijkheden en voordelen die UC biedt.
  • Beter bereikbaar
    U gebruikt het communicatiemiddel van uw keuze. een vast toestel, een smartphone of een softphone op uw laptop. U leidt uw oproepen om naar een collega of voicemail. Altijd bereikbaar, zoals u het wenst.
  • Tevreden gesprekspartners
    In een mum van tijd stuurt u gesprekken door naar de juiste persoon. Beschikbaarheden zijn transparant. Gesprekspartners wachten minder lang omdat doorschakelen sneller en vlotter verloopt.
  • Grotere productiviteit.
    Weet welke medewerkers aanwezig zijn zonder u te verplaatsen, raadpleeg of verzend een chatbericht, krijg een fiche die opspringt met de oproeper zijn gegevens. Slechts een paar concrete voorbeelden van hoe u efficiënter werkt, tijd bespaart en productiever bent. 

 

Go Connect Unified Communications

Afhankelijk van de gewenste functionaliteit, heeft u de keuze uit verschillende licenties. Hieronder een overzicht van de verschillende Go Connect-licenties en de daarbij behorende functionaliteit.

  • Go Connect Office
    Alle functies die u nodig heeft met een simpele muisklik: click to dial, doorschakelen, in wacht zetten, pick up, chat, presence …  Dit met Outlook-integratie waarbij een inkomende oproep herkend wordt en u vanuit Outlook de identificatie van de oproeper krijgt. De applicatie draait zowel onder Windows als Mac
  • Go Connect CRM
    Deze versie breidt de Go Connect Office uit en zorgt voor integratie tussen uw ERP/CRM pakket en uw telefooncentrale.  Bij een inkomende oproep gaat uw systeem automatisch een herkenning vinden met uw bedrijfssoftware en krijgt u een pop up met de info van de beller.
  • Go Connect Attendant (operator console)
    De uitgebreide versie van Go Connect is bedoeld voor de operator. Deze geeft u een continu overzicht van alle medewerkers en hun beschikbaarheid. U routeert oproepen met een simpele drag en drop naar de gewenste medewerker.
    De automatisch weergave zorgt ervoor dat de operator automatisch ziet met wie de oproeper het laatst gesproken heeft.  Meer info over de Operator console
  • Go Connect mobile client
    De mobile client zorgt ervoor dat u de UC-tool op uw smartphone bij de hand hebt. U kunt uw toestel sturen via uw smartphone, presence van de collega’s zien, chatten …
    Meer info over Go Connect mobile

 

Ontdek alle details in dit filmpje over GoConnect 2.5

 

Contacteer ons voor meer info of een offerte.

Back to Top
×

AanmeldenMet uw persoonlijke gegevens