Servicecontracten

Wij weten hoe belangrijk telecommunicatie voor u is. U kan zich niet veroorloven onbereikbaar te zijn, om welke reden dan ook!  Om dit te garanderen kan Licom u een extra zekerheid aanbieden onder de vorm van een Service Overeenkomst.

Dit zijn de type verschillende Service Overeenkomsten:

• Bronze  (standaard & kosteloos)
• Silver
• Golden

De Silver en Golden Service Overeenkomst bieden u als klant volgende voordelen:

• Voorrang bij telefonische bereikbare helpdesk
• Gratis remote interventies
• Gegarandeerde responstijd van 4 of 8 werkuren bij hoogdringende pannes (afhankelijk van het type contract Silver of Gold)
• Binnen het operationeel houden van uw systeem zijn alle kosten van werkuren, verplaatsing en wisselstukken inbegrepen + kosteloze vervanging van telefoontoestellen en onderdelen
• Verlenging van de garantie van apparatuur gedurende de contractperiode
• Jaarlijkse update van de firmware

Voor verdere toelichting over de Service Overeenkomsten, contacteer ons.