Een telefooncentrale is vandaag veel meer dan een systeem waarmee u oproepen ontvangt en doorverbindt. Moderne oplossingen combineren telefonie met video, chat, mobiele toepassingen en slimme integraties.
Van kmo’s en grote ondernemingen tot multinationals, overheden en zorginstellingen: elke organisatie stelt andere eisen aan haar bereikbaarheid en communicatie. De juiste oplossing hangt daarom af van uw infrastructuur, aantal gebruikers, manier van werken en toekomstplannen.
Kiest u voor een telefooncentrale op uw eigen locatie, in de cloud of voor een combinatie van beide? Licom beperkt zich niet tot één technologie. We bekijken welke oplossing het best aansluit bij uw organisatie.
Een telefooncentrale houdt meer in dan alleen bellen
Een moderne telefooncentrale brengt verschillende vormen van communicatie samen. Medewerkers kunnen bereikbaar blijven op kantoor, thuis of onderweg en zelf kiezen via welk toestel ze communiceren.
Afhankelijk van uw behoeften kan de oplossing onder meer gekoppeld worden aan:
- Microsoft Teams en andere communicatieplatformen
- CRM- en ERP-software
- Mobiele toestellen en thuiswerkplekken
- Video, chat en aanwezigheidsinformatie
- Een digitale receptie of wachtdienstregeling
Zo groeit telefonie uit tot een geïntegreerde communicatieoplossing die uw dagelijkse werking ondersteunt.
Kiezen voor cloud, lokaal of hybride?
Er bestaat geen telefooncentrale die voor iedere organisatie de beste keuze is. Bij een lokale of on-premise oplossing staat de centrale binnen uw eigen infrastructuur. Een cloudoplossing wordt extern gehost en meestal aangeboden via een abonnement per gebruiker. Een hybride telefooncentrale combineert dan weer elementen van beide.
VoIP is daarbij geen aparte opstelling, maar de technologie waarmee spraak via een datanetwerk wordt verstuurd. Een VoIP-telefooncentrale kan dus zowel lokaal als in de cloud of binnen een hybride omgeving werken.
Welke oplossing het meest geschikt is, hangt onder meer af van het aantal gebruikers, de aanwezige infrastructuur, de gewenste functionaliteiten en de vereisten rond beheer en beveiliging.
Moet uw bestaande telefooncentrale volledig verdwijnen?
Niet noodzakelijk. Een overstap naar een modernere telefonieomgeving betekent niet automatisch dat alle bestaande infrastructuur vervangen moet worden.
In sommige situaties kan een huidige telefooncentrale verder worden gebruikt of stapsgewijs worden geïntegreerd in een nieuwe omgeving. In andere gevallen biedt vervanging meer mogelijkheden op het vlak van flexibiliteit, thuiswerk en integraties.
Licom analyseert daarom eerst uw bestaande situatie. We zoeken naar een toekomstgerichte oplossing zonder bruikbare technologie zomaar aan de kant te schuiven.
Een telefooncentrale op maat van uw organisatie
Van een lokale telefooncentrale tot cloudtelefonie of een hybride VoIP-oplossing: de juiste keuze begint bij uw concrete behoeften.
Licom combineert meer dan 25 jaar ervaring met kennis van verschillende technologieën en platformen. Zo krijgt u geen standaardoplossing, maar een communicatie-omgeving die past bij uw organisatie en kan meegroeien met uw toekomstplannen.
